원드라이브 동기화 오류 해결 방법, 빨간 X·보류 중 순서대로 풀기

원드라이브 동기화 오류가 보이면 작업 표시줄 구름 아이콘을 클릭해 표시된 메시지부터 확인한 다음, 가벼운 조치에서 무거운 조치로 하나씩 넘어가 보세요. 준비물은 Microsoft 계정 비밀번호뿐이며 보통 10분 안쪽으로 마무리됩니다. 마지막 초기화까지 진행해도 이미 클라우드에 있는 파일은 그대로 남습니다.

먼저 파일 옆 아이콘으로 증상 구분하기

탐색기에서 OneDrive 폴더를 열면 각 파일 곁에 작은 표시가 달려 있습니다. 어떤 표시인지에 따라 대처가 달라집니다.

• 빨간 X: 업로드 또는 다운로드에 실패한 상태입니다. 아래 단계를 따라가야 합니다.
• 파란 원형 화살표: 처리 중이거나 순서를 기다리는 상태이니 조금 두고 보세요.
• 파란 구름: 온라인 전용 파일이며 오류가 아닙니다.
• 초록 체크: 정상적으로 끝난 상태입니다.

손을 써야 하는 경우는 빨간 X뿐이고, 화살표는 우선 기다리는 것이 순서입니다.

1단계, 5분 안에 끝나는 기본 점검

프로그램을 지우고 새로 깔기 전에 다음 다섯 가지를 확인하세요. 이것만으로 원드라이브 동기화 오류가 해소되는 일이 흔합니다.

1. 열려 있는 파일 닫기: 엑셀·워드·한글에서 띄워 둔 문서는 보류 중 상태로 남습니다. 저장하고 창을 닫아 주세요.
2. 일시 중지 해제: 구름 아이콘 → 톱니바퀴 메뉴에서 일시 중지로 되어 있으면 다시 시작을 고릅니다.
3. 저장 공간: 무료 계정은 기본 5GB가 주어집니다. 용량이 꽉 차면 업로드가 멈추므로 불필요한 파일을 비우세요.
4. 파일 이름: \ / : * ? " < > | 같은 문자가 들어 있으면 다른 글자로 고치세요. 폴더 경로가 400자를 넘는 경우에도 진행되지 않습니다.
5. PC 재시작: 끝으로 컴퓨터를 한 번 껐다가 켭니다.

이름이 ~로 시작하거나 .tmp로 끝나는 임시 파일이 남아 있을 때도 멈춤이 생길 수 있습니다. 이런 파일을 OneDrive 폴더 밖으로 빼 두면 얼마 안 가 다시 흘러갑니다.

2단계, 계정 다시 연결하기

비밀번호를 변경했거나 오랫동안 사용하지 않은 뒤에 로그인 창이 반복해서 뜬다면 계정 연결이 어긋난 것입니다. 구름 아이콘 → 톱니바퀴 → 설정 → 계정에서 이 PC 연결 해제를 선택하고 다시 로그인합니다. 그런 뒤 원드라이브 동기화 오류가 같이 없어졌는지 살펴보세요.

"다른 계정을 싱크하고 있습니다" 메시지가 뜰 때

1. 키보드에서 Win + R을 눌러 실행 창을 띄웁니다.
2. %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings를 적고 확인을 클릭합니다.
3. PreSignInSettingsConfig.json을 삭제하고 OneDrive를 다시 실행합니다.

해당 파일에는 로그인 전 단계의 설정만 담겨 있어 삭제해도 문서는 무사합니다. 다만 소중한 자료라면 따로 복사본을 두는 편이 안전합니다.

3단계, 초기화 명령 실행

앞선 방법이 통하지 않았다면 초기화로 넘어갑니다. Win + R 창에 %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset을 입력하고 확인을 누르세요. 구름 아이콘이 잠깐 꺼졌다가 1~2분이 지나면 돌아옵니다.

끝내 아이콘이 안 나타나면 같은 위치의 onedrive.exe를 직접 열어 주세요. 초기화 직후에는 모든 파일을 처음부터 다시 대조하기 때문에 용량이 클수록 시간이 더 걸립니다. 그래도 원드라이브 동기화 오류가 가시지 않으면 앱을 삭제한 뒤 다시 설치하세요.

초기화가 새로 만드는 것은 연결 정보일 뿐이고, 클라우드에 있는 파일은 건드리지 않습니다.

연결을 끊거나 덮어쓰였을 때 주의점

원드라이브 동기화 오류가 지긋지긋해 동기화를 완전히 끌 생각이라면, 설정의 동기화 및 백업 → 백업 관리에서 문서·사진·바탕화면 백업을 먼저 해제하세요. 이때 "내 PC에서만"을 택해야 파일이 컴퓨터에 보관됩니다. 파란 구름이 붙은 온라인 전용 파일은 사전에 내려받아야 연결을 끊은 뒤에도 남습니다.

방금 저장한 파일이 예전 내용으로 돌아가 있다면 해당 파일을 우클릭해 버전 기록을 열고, 내용이 바뀌기 이전 시점을 골라 복원하세요. 문서 작업 중 자주 막힌다면 엑셀 숫자 자동 채우기 방법도 같이 읽어 보면 좋습니다.

자주 묻는 질문

빨간 X가 뜨면 파일이 사라진 건가요?

그렇지 않습니다. PC에 있는 파일은 멀쩡하고 단지 클라우드에 올리는 데 실패한 것입니다. 1단계부터 점검해 보세요.

보류 중에서 계속 멈춰 있습니다.

먼저 열어 둔 파일이 있는지, 일시 중지 상태는 아닌지 확인하세요. 모두 아니라면 컴퓨터를 재시작하고, 변화가 없을 때 초기화를 진행합니다.

초기화하면 파일이 삭제되나요?

지워지지 않습니다. 연결 정보를 새로 만들어 다시 대조하는 작업이라 시간이 소요될 뿐입니다.

원드라이브 동기화 오류가 회사 계정에서만 납니다.

회사 계정은 관리자 정책이나 보관 용량 제한이 적용되어 있을 수 있습니다. 위 방법으로도 해결이 안 되면 화면에 뜬 메시지를 IT 담당자에게 알려 주세요.

참고한 자료

• Microsoft 지원 - OneDrive 동기화 문제 해결
• Microsoft 지원 - OneDrive 다른 계정을 동기화하고 있습니다
• Microsoft 지원 - OneDrive 재설정